旅客應依客運業者公告票價及收費方式付費。老人、身心障礙者及兒童購票規定如下：

1. 免費：

   1. 身高未滿115公分者，或身高滿115公分且未滿4歲者，經出示身分證件者；免票者需由購票者攜帶，且不得佔用其他座位，每位購票者只能攜帶最多二位免票者。

   2. 另依據111年8月1日新的法規規定：『滿4歲乘客，必須繫上安全帶』，因此，免票者的年齡限制已從『未滿6歲』調整為『未滿4歲』。

2. 半票：

   1. A.身高滿115公分未滿150公分者，或身高 滿150公分而未滿12歲，經出示身分證件者。免票者若佔用座位，應購買半票。

   2. B.年滿六十五歲以上，持有國民身分證或敬老證之老人。

   3. C.持有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者一人。

   4. D.如有攜帶寵物（必須裝在籠子內且不能放於座位上）及大型物件者（例：腳踏車、電視…等，只能放於行李箱），旅客需再購買每件一張半票。

3. 全票：不在免票及半票約定範圍者，請一律購買全票。

車票購票方式（均為非對號）：

1. 車上投現（不找零）；

2. 刷悠遊卡或一通卡；

3. 豐趣app線上購票（套票）（限5350線）；

4. 龍潭站下車購買套票（限5350線）

凡購買優惠票者，乘車時請主動出示相關證件。

發車時刻以首站時間為准，其他各中途站均為概估時間，如需確認班次動態，可至手機PP下載"公路客運"或”台灣公車通”查詢，本公司路線5350或9001，屬國道客運，系統皆為是接收GPS定位 ，如遇天候不佳將會有可能無法顯示，籲請乘客自行預估前置時間（10-15分鐘），請提早排隊候車。

乘客攜帶小動物，應裝於寵物箱或小容器內，且包裝完固，無糞便、液體露出之虞，動物之頭尾及四肢均不得露出。每位乘客以攜帶１件為限，且體積不得超過長55公分、寬45公分、高40公分。

攜帶寵物者，一律按本公司規定放置於車輛行李箱內或座位前方，且不妨礙他人使用空間，並須購買半票。如無法配合者，請勿搭乘本公司班車。

依據汽車運輸業管理規則第72條規定不宜隨客車運送之動物類，汽車客運業者可以拒絕運送，但視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬，或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬不在此限。

旅客願在停行地點下車者，其未經行路段之票價應予退還。

旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者，得改搭下次班車。

旅客願在停行地點等候搭乘其他可到達其目的地之班車者，得改搭其他路線班車。

旅客願返回原起程站者，應免費送回原起程站，並退還全程票價。

退還客票均應由站車人員負責簽字，並註明經過及原因。

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